Καμία χαμένη κλήση
Ο πράκτορας απαντά από το πρώτο χτύπημα — εκτός ωραρίου, στην αιχμή, όταν όλες οι γραμμές είναι πιασμένες. Πολλές κλήσεις ταυτόχρονα, χωρίς ουρά αναμονής.
Φωνητικοί πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης
Κάθε κλήση απαντημένη, στα ελληνικά, όλο το 24ωρο.
Το Voiceland AI φτιάχνει φωνητικούς πράκτορες που σηκώνουν το τηλέφωνο, καλούν οι ίδιοι, μιλούν με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας και δίνουν τη γραμμή σε άνθρωπο όταν το θέμα το απαιτεί.
Το τηλέφωνο δεν περιμένει κανέναν
Οι χαμένες κλήσεις είναι χαμένες δουλειές. Ο πράκτορας σηκώνει πάντα, με την ίδια υπομονή στην πρώτη και στην εκατοστή κλήση της ημέρας.
Μιλάει φυσικά, στα ελληνικά
Κανονική συνομιλία, όχι μενού με πλήκτρα. Ο καλών μπορεί να διακόψει και να αλλάξει θέμα· ο πράκτορας τον ακολουθεί και κρατά το νήμα.
Ξέρετε τι ειπώθηκε
Μετά από κάθε κλήση παίρνετε μεταγραφή, περίληψη και τα πεδία που σας ενδιαφέρουν σε δομημένη μορφή — στην κονσόλα ή απευθείας στα συστήματά σας.
Πώς λειτουργεί
Ένας πράκτορας, όλα τα κανάλια της φωνής
Στήνετε τον πράκτορα μία φορά και τον βάζετε να δουλέψει εκεί που σας εξυπηρετεί: στο τηλέφωνο, στον ιστότοπο, ή και στα δύο.
Εισερχόμενες κλήσεις
Ο πράκτορας απαντά στη γραμμή σας, αναγνωρίζει τον λόγο της κλήσης, δίνει απαντήσεις, κλείνει ραντεβού και καταγράφει το αίτημα.
Εξερχόμενες κλήσεις
Ο πράκτορας καλεί ο ίδιος: επιβεβαιώσεις ραντεβού, υπενθυμίσεις, έρευνες ικανοποίησης, επανεπικοινωνία με λίστα επαφών.
Widget στον ιστότοπο
Ένα μικρό widget βάζει φωνή και chat σε οποιαδήποτε σελίδα. Ο επισκέπτης πατάει και μιλάει από τον browser — χωρίς εγκατάσταση και χωρίς τηλεφωνική κλήση.
Αριθμοί τηλεφώνου
Δίνουμε αριθμό στον πράκτορα ή συνδέουμε τον δικό σας. Ελληνικοί γεωγραφικοί, μη γεωγραφικοί ή διεθνείς — τιμολογούνται ανά αριθμό, ετησίως.
Μεταφορά σε άνθρωπο
Όταν το θέμα ξεπερνά τον πράκτορα, η κλήση περνά σε συνάδελφο — είτε κατευθείαν, είτε με προαναγγελία, ώστε ο άνθρωπος να ξέρει τι προηγήθηκε πριν πάρει τη γραμμή.
Κονσόλα διαχείρισης
Από έναν πίνακα ρυθμίζετε τι λέει ο πράκτορας, ακούτε κλήσεις, διαβάζετε μεταγραφές και περιλήψεις και βλέπετε την κατανάλωση λεπτών.
Από την ιδέα στην πρώτη κλήση
Τρία βήματα, όχι τρεις μήνες
-
Περιγράφετε τη δουλειά
Μας λέτε τι πρέπει να κάνει ο πράκτορας, σε ποια γλώσσα και πότε πρέπει να δώσει τη γραμμή σε άνθρωπο.
-
Συνδέουμε γραμμή ή widget
Αριθμός τηλεφώνου, η υπάρχουσα γραμμή σας ή ένα widget στον ιστότοπο. Δοκιμάζετε ζωντανά πριν πάει σε πελάτες.
-
Ακούτε και βελτιώνετε
Κάθε κλήση αφήνει μεταγραφή και περίληψη. Διορθώνετε τι λέει ο πράκτορας από την κονσόλα και η αλλαγή ισχύει στην επόμενη κλήση.
Δεδομένα και συμμόρφωση
Οι κλήσεις σας είναι δικές σας
Γράφουμε εδώ μόνο ό,τι ισχύει σήμερα. Αν χρειάζεστε κάτι επιπλέον για τον δικό σας έλεγχο συμμόρφωσης, ρωτήστε μας.
Πού βρίσκονται τα δεδομένα
Η πλατφόρμα τρέχει σε υποδομή AWS εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ηχογραφήσεις, μεταγραφές και αρχεία κλήσεων μένουν στην ίδια περιοχή.
GDPR
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των κλήσεων ως εκτελούντες την επεξεργασία, για λογαριασμό σας και μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Δεν τα πουλάμε και δεν τα παραχωρούμε σε τρίτους για δική τους χρήση. Υπογεγραμμένη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA) περιλαμβάνεται στο πακέτο Enterprise Plus.
Έλεγχος ηχογραφήσεων
Η ηχογράφηση ανοίγει και κλείνει ανά πράκτορα, και μπορείτε να ζητήσετε από τον πράκτορα να την ανακοινώνει στην αρχή της κλήσης. Στο Business και πάνω, οι ηχογραφήσεις διατηρούνται 90 ημέρες και εξάγονται στο δικό σας S3· στο Enterprise κρυπτογραφούνται με δικό σας κλειδί KMS.
Πείτε μας τι θέλετε να απαντά ο πράκτορας
Στήνουμε μαζί ένα σενάριο για τη δική σας περίπτωση και το ακούτε ζωντανά. Δεν υπάρχει διαδικτυακή παραγγελία — η συνεργασία ξεκινά με μια κουβέντα.